무엇이 달라지는가
같은 일을, 근거가 남는 방식으로
지금
- 비슷한 민원도 담당자마다 처리 방식이 다릅니다
- 지난 처리 기록을 찾는 데 시간이 걸립니다
- 담당자가 바뀌면 판단 근거가 남지 않습니다
PubX와 함께
- 유형별로 분류되고 처리 기준이 보입니다
- 유사 기록과 관련 규정이 한 패널에 열립니다
- 판단 근거와 결재가 기록으로 남습니다
핵심 기능
PubX가 하는 일
01
민원 분류
접수된 민원을 유형별로 나누고 담당 부서를 제안합니다.
예시02
유사 사건 기록
비슷한 민원과 그때의 처리 결과를 함께 보여 줍니다.
예시03
담당자 근거 패널
관련 규정과 지침 원문을 답변 옆에 둡니다.
예시04
결재
담당자 판단이 결재선을 거쳐 회신됩니다.
예시
데이터 · 근거 흐름
무엇을 근거로, 무엇을 내놓는지
원천
- 민원 접수 기록
- 사건 처리 이력
- 규정 · 지침
PubX
조직 안에서만 근거로 씁니다
결과
- 유형 분류
- 근거 붙은 판단
- 결재 · 회신 기록
도입 절차
세 단계로 시작합니다
01기록 정리지난 민원 · 사건 기록을 유형화합니다
02결재선 반영기관의 결재 구조를 그대로
03내부망 구축기관 안에서 운영합니다
자주 묻는 질문
PubX에 대해
기관 밖으로 기록이 나가나요?
아닙니다. 기관 내부망에 구축하는 것을 기본으로 협의합니다.
최종 판단은 누가 하나요?
담당자가 판단하고 결재선이 승인합니다. 시스템은 근거를 찾아 보여 줍니다.
기존 민원 시스템과 함께 쓰나요?
연동 범위는 구축 협의 단계에서 기관 환경에 맞춰 정합니다.
문의
PubX 도입 · 상담 문의
기관명과 연락처를 남기시면 담당자가 연락드립니다